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      服務與支持

      service and support

      售后服務

      After-sales Service


      一、服務對象:
      本售后服務條款規定的服務內容適用于在中國市場上通過隆昌科技及其授權的合法渠道購買的紡織機械、電動閥門及其他工業自動化控制系統、模塊、傳感器、顯示器、直流無刷驅動器、步進驅動器、伺服驅動器和成套系統產品等。


      二、服務項目:
      1、保修期:隆昌科技自制產品:14個月,其他外購配套產品:12個月。
      在保修期內,如果產品發生非人為故障,我們為您提供保修服務。請聯系銷售人員處理,我們將在承諾時間內完成維修并寄還給您。
      保修期計算方法,按出廠維修標簽時間計算。
      2、換貨:
      自產品發貨之日10天內,如果產品發生非人為故障,我們可以為您更換同型號產品。
      3、終身維護:
      我們將為客戶提供終身維護服務。在保修期內但不符合保修條件或超過保修期限的故障產品,我們提供有償維修服務,在客戶確認接受產品的維修費用后,我們安排進行產品的維修。但對已經停產的產品,或缺乏維修物料,或損壞過于嚴重無維修價值的返回品則無法提供維修服務。
      4、維修費用:
      1)保修期內的產品,非人為原因引起的故障,免費維修。
      2)超保修期或人為損壞產品收費標準,我們將根據不同型號和損壞程度收取元件的成本費、人工費和運費;具體的費用,由對接的銷售人員報價給您。


      三、不享受免費保修的情況:
      1)由于火災、水災、地震等不可抗力因素造成的產品故障;
      2)由于客戶安裝或者使用不當所導致的損壞;
      3)未經隆昌科技授權的人員對產品進行了拆卸、維修或者改裝,造成的產品故障;
      4)非隆昌科技直銷或授權的合法渠道購買的產品;
      5)產品的生產維修標簽紙撕毀、涂改;


      四、客戶須知
      1)請盡量在送修前記錄好相關的工藝參數設置,因為在維修后可能造成參數設置等不保留。
      2)由于我司產品屬于精密電子產品,客戶返還產品時注意采用安全可靠的包裝和運輸方式,以避免由于運輸造成更加嚴重的損壞。
      3)本服務條款最終解釋權屬于長沙隆昌電子科技有限公司。

      長沙隆昌電子科技有限公司

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